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Garantie

Was mache ich, wenn ich an meinem Produkt Mängel feststelle?

Sollte dein bestellter Artikel fehlerhaft sein, lassen wir dich natürlich nicht im Stich. Je nach Marke gibt es aber unterschiedliche Garantievorschriften, die dem Händler verschiedene Rahmenbedingungen für Reklamationen von fehlerhafter Ware vorschreiben. Garantiefälle müssen daher von uns individuell auf Anfrage behandelt werden. Wir bitten dich daher in einem solchen Fall, uns die festgestellten Mängel gemeinsam mit Fotos des fehlerhaften Produktes per Mail an [email protected] zu schildern, damit wir deinen Fall beurteilen und weiter bearbeiten können.

Produkte, die mutwillig oder durch nachweislich falschen Einsatz (z.B. Fußballschuhe mit Firm Ground Sohle auf Kunstrasen gespielt) beschädigt wurden, können nicht reklamiert werden. Zudem werden Garantieleistungen in der Regel nur bis zu 6 Monate nach dem Kauf gewährt.

Bei gerechtfertigter Reklamation ist eine Ersatzlieferung bzw. eine Gutschein über den Bestellbetrag möglich.

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